A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, está contratando para cliente, a Dra. Suelen Rios, **Consultor de Atendimento ao Cliente**, no segmento de cirurgia plástica, para **trabalho híbrido**, em Fortaleza.
Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Tem habilidades afiadas de comunicação e adora mergulhar em dados para encontrar oportunidades de melhoria? Se sim, temos uma oportunidade imperdível para você!
Estamos em busca de um(a) **Consultor de Atendimento ao Cliente**, dinâmico(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe.
Se você deseja fazer parte de uma empresa inovadora, onde cada interação com o cliente é valorizada e reconhecida, esta vaga é para você! Seja parte do nosso compromisso em oferecer um serviço excepcional enquanto impulsionamos o sucesso do nosso negócio.
**Responsabilidades**:
- Gerar relatórios detalhados diários, semanais e mensais sobre as interações com os clientes e o desempenho das campanhas de atendimento.
- Fazer a interface com o marketing e acompanhar as campanhas de tráfego pago, identificando oportunidades de otimização e melhorias.
- Proativamente entrar em contato com leads para fornecer informações sobre nossos produtos/serviços e converter leads em clientes.
- Gerenciar o sistema CRM, garantindo que todas as informações relevantes dos clientes sejam registradas e atualizadas de forma precisa e oportuna.
- Realizar análise de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
- Acolher e esclarecer dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas e completas sobre os serviços oferecidos.
- Explicar detalhadamente os serviços oferecidos, destacando os benefícios e soluções que proporcionam aos clientes.
- Converter contatos em agendamentos de vendas ou apresentações de serviços.
- Fazer interface com a equipe de marketing para garantir consistência nas comunicações e alinhamento das estratégias.
**Requisitos**:
- Formação superior ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência em vendas;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de gestão de tempo e executar múltiplas tarefas;
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e pacote Office;
- Residir em Fortaleza e ter disponibilidade para encontros pontuais.
**Desejáveis**:
- Experiência anterior com análise de dados e relatórios.
- Conhecimento em técnicas de vendas e marketing digital.
- Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e atendimento ao cliente.
Segunda à sexta: horário comercial / Sábado: 8h - 12h
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$1.450,00 por mês
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a sua pretensão de remuneração?
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
- Vendas Internas (obrigatório)
