Descrição Auxiliar Administrativo de Atendimento HUHorário: 11:00 às 15:00 e 16:30 às 19:50 com os finais de semanas alternados (Vaga volante - Necessário disponibilidade de horários)Local: CDU/Hospital Unimed - Balneário Camboriú/SCRequisitos: Ensino Médio CompletoInformática BásicaPacote Office Missão do cargo:Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.Principais atividades:1.Receber os clientes e seus familiares2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas18.Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando19.Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizadoExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior. Características Tipo de Contratação Tempo integral Remuneração Competitivo
