Auxiliar Administrativo de Atendimento de Pronto Atendimento
**Horário**: 11:00 às 15:00 e das 16:00 às 19:20 (finais de semana alternados)
**Local**: Hospital Unimed Litoral
**Requisitos**:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
**Missão do Cargo**:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Pronto Atendimento.
**Principais Atividades**:
1.Receber os clientes e s eus familiares na recepção do Pronto Atendimento
2.Prestar atendimento aos clientes, vis ando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário do Pronto Atendimento
4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
6.Realizar acolhimento de clientes do Pronto Atendimento presencialmente ou via fone
7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise, sempre que necessário
10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
18.Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.