Auxiliar Administrativo

Auxiliar Administrativo Atendimento e controle de OS
- Realizar testes remotos;
- Prestar orientação sobre o serviço; e configurações,
- Abertura de ordem de serviço interna ou externa.
- Atendimento ao cliente via chat (whatsapp) e telefone.
- Auxiliar e prestar suporte ao time operacional externo (Técnicos de Campo) e Técnicos terceirizados.
- Realizar provisionamentos de equipamentos (ONU's e ONT's);
- Realizar abertura de O.S (Ordem de Serviço) para equipe de Infraestrutura e outros departamentos;
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar os atendimentos dos clientes que entram em contato por telefone e trabalhar na resolução de problemas dos mesmos;
- Auxiliar os clientes que comparecem físicamente na empresa na resolução de problemas relacionados a seus serviços;
- Realizar testes de conectividade e aplicar soluções técnicas para resoluções de problemas;
- Realizar configurações de VLANS;
- Acionar equipe técnica para suporte ao cliente na casa.
- Abrir e finalizar OS, entregar aos técnicos OS para execução;
- Configurações de roteadores, definir nome e senha da rede wifi, fazer direcionamento de portas quando necessário.
- Ter boa comunicação escrita e verbal;
- Sanar dúvidas sobre os planos de internet;
- >Residir em São Leopoldo, conhecimento em excel e word será um diferencial. Horário das 09h as 12h e 13h as 18:48

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário