Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para atuar no atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone em um provedor de acesso à internet. O profissional será responsável por prestar suporte técnico básico, realizar agendamentos, solucionar problemas relacionados à conexão e ao roteador, e realizar atendimentos ativos para retenção de clientes. Principais Responsabilidades: Atender clientes via WhatsApp e telefone, fornecendo suporte técnico básico para problemas de internet e roteador. Orientar clientes sobre procedimentos como a alteração de senha do Wi-Fi. Abrir ordens de serviço (OS) para a visita de técnicos quando necessário. Realizar atendimento ativo para clientes que manifestaram interesse em cancelamento, buscando soluções e alternativas. Agendar a retirada de equipamentos de clientes que optarem pelo cancelamento do serviço. Registrar e acompanhar solicitações no sistema interno, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de maneira rápida e eficaz. Fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo satisfação e solucionando problemas com eficiência. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência anterior com atendimento ao cliente será um diferencial. Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, Outlook) Conhecimento básico em tecnologia e redes de internet. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de lidar com situações de estresse e manter a calma sob pressão. Organização e foco em resultados. Horário: Disponibilidade para trabalhar em horário comercial. Local: Rua das Paineiras, 201 - Socorro