Auxiliar Administrativo I (Pós Vendas)

Auxiliar a equipe de pós-vendas na prestação de serviços de atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação e fidelidade. Prestam suporte online, telefônico ou presencial ao cliente na pós-venda. Esclarecem dúvidas gerais de vendas da parte técnica, andamento e acompanhamento de pedidos. Analisam e solucionam reclamações. Resolvem e negociam pendências, mantendo o respeito e o cuidado no trato com o cliente, prezando pela continuação da parceria. Realizam contato para pesquisa de satisfação. Enviam os códigos de rastreio. Monitoram através de planilhas todas as pendências, a fim de gerar relatórios semanais para aprimoramento do processo de venda, produção e transporte; além do levantamento de custos.