Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.Nosso Jeito de SerCompartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o "Nosso Jeito de Ser" nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.Qual o desafio da vaga?Receber e registrar as reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos clientes ou colaboradores. Garantir que as informações sejam tratadas de forma eficaz e que as respostas sejam claras e adequadas.Avaliar as demandas recebidas e encaminhá-las para os setores responsáveis. Também pode ser responsável por acompanhar o andamento das respostas e garantir que sejam fornecidas dentro dos prazos estabelecidos.Manter registros precisos das interações e produzir relatórios sobre as tendências e tipos de feedback recebidos. Esses relatórios ajudam a identificar áreas que necessitam de melhoria.Facilitar a comunicação entre o ouvidor e outras partes da organização. Isso pode incluir a preparação de documentos, a organização de reuniões e a disseminação de informações.Auxiliar na análise de dados coletados a partir das interações, identificando padrões e possíveis áreas de preocupação que precisam ser abordadas.Apoiar nas atividades administrativas do departamento de ouvidoria, como agendamento de reuniões, preparação de materiais e manutenção de arquivos.Monitorar o progresso das solicitações e garantir que as respostas sejam fornecidas de forma oportuna e eficaz.O que esperamos de você: Médio completo.O que você encontrará conosco: Day off de aniversário; Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Vale refeição e/ou alimentação. Certificações e treinamentos; Universidade corporativa; A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time.
