Auxiliar Administrativo | Qualidade - Maxpar

Ensino Superior completo/em andamento;Conhecimento em excel (básico).Valorizamos se você tiver:Experiência na área de Qualidade;Experiência em atendimento de clientes.Competências comportamentais:Análise crítica;Comunicação clara e assertiva;Bom relacionamento interpessoal;Organização e planejamento.Realizar análises completas e precisas das reclamações recebidas, com especial atenção às que apresentam maior criticidade e urgência;Classificar as reclamações com base na análise da tratativa, determinando se são procedentes ou improcedentes;Identificar e categorizar os motivos das reclamações, como danos não cobertos ou questões relacionadas às condições gerais, bem como os submotivos específicos, como infiltração ou itens não cobertos;Classificar as áreas responsáveis pelas reclamações;Garantir que todas as reclamações sejam devidamente registradas e acompanhadas, assegurando a completude e a precisão das informações para o tratamento adequado;Analisar as solicitações de oportunidades nos atendimentos com possíveis falhas oriundas dos clientes corporativos ou do time de CX.