Auxiliar Administrativo Sac

Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Das 8h12 às 18h de segunda a sexta-feira.
Benefícios: Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Refeição no local, Estacionamento, Assiduidade, PLR, Plano de saúde Responsabilidades da posição: O Auxiliar Administrativo SAC é responsável por oferecer suporte à equipe de atendimento ao cliente, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
Suas principais responsabilidades incluem: Atender e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail e chat.
Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz.
Atualizar e manter o sistema de gerenciamento de chamados.
Colaborar na elaboração de relatórios de desempenho do SAC.
Auxiliar na comunicação entre diferentes departamentos.
 Emitir proposta de garantia; acompanhar o fluxo de aprovações no sistema; liberação de nota fiscal e envio do produto (ressarcimento) ao cliente.
Realizar follow-up com clientes para garantir satisfação.
Contribuir com sugestões para aprimoramento do atendimento e processos.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente Excel intermediário, para confecção de relatórios e gráficos.