Irá atuar no Atendimento ao Cliente (SAC) atende clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito, valor e prazo do conserto, prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões
**Responsabilidades e atribuições**
Diariamente atende clientes através de ligações telefônicas ou pessoalmente informando-lhes sobre as condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito, valor e prazo do conserto ou prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões, etc. Acessa o sistema informatizado da empresa para visualizar o andamento do processo e atualiza a informação para o cliente.
Recebe os produtos encaminhados pessoalmente pelos clientes para troca ou reparos: faz o laudo técnico, registra a entrada faz orçamento ou requisita. Controla ou emite toda a documentação (Notas Fiscais, protocolos de entrega, etc.), arquiva cópias ou distribui internamente para controle.
Processa a devolução de produtos de clientes. Confere os dados da Nota Fiscal discriminando as características dos produtos devolvidos, dá entrada no estoque e envia a documentação para controle.
**Requisitos e qualificações**
Nível Médio completo
Office avançado
Experiência em com SAC e atendimento ao cliente
**QUEM SOMOS**
Adriana Distribuidora foi fundado em 1998 e construiu uma história de sucesso incomparável, a força e a garra de nosso fundador Aldenir Lima da Silva, sua determinação, a visão de negócio é que nos move e nos inspira.
Atuamos com muita determinação nos segmentos de calçados e estivas, com foco nas melhores parcerias, a Adriana Distribuidora vem crescendo com seus clientes e gerando desenvolvimento em todas as praças em que atua.
Nossa equipe esta presente em todo o Amazonas nos seus 62 munícipio, assim como em Boa Vista - RR. Nosso centro de distribuição tem a capacidade para atender toda a região com agilidade e segurança.
Nossa base de clientes é composta por Supermercados, Atacadistas, Distribuidores, Varejo de pequeno e médio porte, fazendo assim uma distribuição horizontal com eficiência e comprometimento.
Buscando a excelência na qualidade de atendimento nossa equipe é treinada para oferecer sempre o melhor atendimento com flexibilidade e rapidez.
Nosso setor comercial conta com equipes especializadas para vendas de estivas e equipes especializadas para vendas de calçados, investimos forte em tecnologia, dispomos de um sistema moderno com atualização em tempo real, possuindo uma carteira de mais de 6.000 mil clientes.
Para atender com qualidade a Adriana Distribuidora investiu em uma logística robusta com uma frota de mais de 30 veículos.
A Adriana Distribuidora cresce com seus parceiros é assim que construímos marcas fortes em nossa região, e é por isso que a Adriana Distribuidora é a parceira certa.
Nosso Forte é você!!
**NOSSOS VALORES**
- Comprometimento
- Carinho e Respeito com os clientes
- Serviços de qualidade
- Desafios
- Time de Águias
- Parceria
