**Sobre Nós**: Na DBnet, valorizamos profundamente o atendimento ao cliente e somos comprometidos em oferecer um serviço que reflete nossa empatia e dedicação. Buscamos constantemente aprimorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que cada interação seja positiva e que suas expectativas sejam superadas.
**Responsabilidades**:
**Pesquisa Pós-Venda e Pós-Serviço Técnico**: Realizar pesquisas detalhadas com nossos clientes após a finalização de uma venda ou serviço técnico. Avaliar se a visita foi satisfatória e se o problema foi efetivamente solucionado.
**Gestão de NPS (Net Promoter Score)**: Monitorar e analisar o NPS para medir a satisfação do cliente e identificar áreas para melhorias contínuas. Utilizar o feedback para ajustar processos e estratégias visando a excelência no atendimento.
**Retenção e Fidelização de Clientes**: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção de clientes, promovendo a fidelização e assegurando uma experiência positiva contínua.
**Avaliação e Reputação da Empresa**: Contribuir para a construção e manutenção da reputação da empresa, utilizando feedback dos clientes para aprimorar a qualidade dos serviços e fortalecer nossa imagem no mercado.
**O que Esperamos**:
**Empatia e Habilidade Interpessoal**: Capacidade de entender e se conectar com as necessidades e preocupações dos clientes, proporcionando uma experiência personalizada e atenciosa.
**Proatividade**: Iniciativa para identificar e antecipar problemas antes que se tornem desafios, além de desenvolver soluções eficazes.
**Habilidade em Solução de Problemas**: Capacidade de analisar situações complexas, encontrar soluções adequadas e resolver questões de forma eficiente.
**Habilidade de Persuasão e Convencimento**: Aptidão para comunicar-se de forma clara e convincente, ajudando a manter e fortalecer o relacionamento com os clientes.
**O que Oferecemos**:
**Ambiente Acolhedor e Inovador**: Trabalhe em um espaço que promove a colaboração e a criatividade, onde cada ideia é valorizada e o bem-estar dos funcionários é uma prioridade.
**Oportunidades de Desenvolvimento**: Acesso a programas e recursos que estimulam seu crescimento profissional e pessoal, ajudando você a alcançar seus objetivos de carreira.
**Gympass**: Benefício que proporciona acesso a uma rede de academias e atividades físicas para promover um estilo de vida saudável e equilibrado.
**Telemedicina (MedQuo)**: Acesso a serviços de telemedicina para consultas médicas remotas, garantindo conveniência e cuidados com a saúde sem sair de casa.
**Vale Alimentação e Refeição**: Benefícios que auxiliam nas suas despesas com alimentação, proporcionando flexibilidade e praticidade no seu dia a dia.
**Ponto de Internet**: Após 3 meses, oferecemos um ponto de internet para garantir que você tenha uma conexão de qualidade e estável para suas atividades profissionais e pessoais.
