**PRECISA MORAR EM FLORIANÓPOLIS OU EM CIDADES PRÓXIMAS**
**Auxiliar Comercial - Atendimento ao Cliente, Reservas e Vendas**
**Quem é Luga?**
Em 2015, uma família em Florianópolis iniciou uma jornada pioneira no mercado de aluguel de curta temporada, começando com um único imóvel próximo à Disney, na Flórida. Suas experiências os levaram a perceber o potencial no Sul do Brasil para uma empresa que oferecesse gestão remota e atendimento de excelência nesse nicho. Após testes bem-sucedidos, surgiu a Senhora Estadia, agora conhecida como Luga. O nome evoluiu para refletir sua expansão para além de Florianópolis, simbolizando um novo capítulo em sua missão de facilitar a vida dos proprietários de imóveis e enriquecer a experiência dos hóspedes. Com serviços inovadores de gestão e home staging, a Luga cria estadias memoráveis, onde cada detalhe é pensado para fazer os viajantes se sentirem em casa, não importa onde estejam.
**SOBRE A VAGA**:
Estamos buscando um Auxiliar Comercial dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Nesta posição, você será o ponto central para nossos hóspedes e proprietários, fornecendo um serviço excepcional e garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o check-out. Além disso, você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades em vendas para promover e concluir reservas para os hóspedes que entram em contato conosco.
**Responsabilidades**:
- Gerenciar as rotinas da Central de Reservas, fornecendo informações detalhadas sobre nossas acomodações, disponibilidade, tarifas e políticas de reserva.
- Utilizar habilidades em vendas para promover e concluir reservas para os hóspedes que entram em contato conosco, apresentando opções e vantagens de acordo com suas necessidades.
- Manter sistemas atualizados com informações precisas e registros de interações com clientes.
- Garantir um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência de ponta a ponta para hóspedes e equipe, demonstrando empatia, profissionalismo e eficiência.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente hoteleiro ou de hospitalidade.
- Ter conhecimento do excel básico
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente.
- Familiaridade com sistemas de reserva e atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.
- Habilidades comprovadas em vendas, com capacidade de persuasão e fechamento de negócios.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipe dedicada em uma empresa que valoriza o atendimento ao cliente, a excelência operacional e a capacidade de vendas. Se você é apaixonado por proporcionar experiências memoráveis e tem as habilidades necessárias para ter sucesso nesta função, gostaríamos de ouvir de você.
**VALORES E QUALIDADES DESEJÁVEIS PARA TODOS NA EMPRESA**
Ao fazer parte da equipe da Senhora Estadia você compreende que nosso dia-a-dia é guiado por:
- Honestidade
- Ir sempre além
- Agora, não depois
- Melhoria contínua
- Mentalidade de dono
- Inventividade
- Extroversão
- Prestatividade
- Assiduidade
- Organização
**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**
- Ter smartphone próprio
- Ter laptop/notebook próprio
- Ter Internet apropriada para o trabalho home office
**REGIME DE CONTRATAÇÃO**:
- Tipo de vaga: Efetivo CLT
- Salário de: R$1.844,40 com ajuda de custo caso tenha deslocamento.
- Escala de 8 horas diárias
- Tendo uma folga alternando entre sábados e domingos e meio período na quarta. Intervalo de 1 hora de almoço.
- Dias úteis e finais de semana
**O que oferecemos**
- Ambiente de trabalho positivo
- Avaliações anuais com a perspectiva de crescimento;
- Bonificação anual por mérito;
- Cultura de Feedback;
- Day-off/ano;
- Bônus por indicação;
- Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas
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**Tipos de pagamento adicional**:
- Hora extra
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.844,40 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (preferencial)
