Auxiliar Comercial

Pessoa responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, por meio de cotações, emissão e acompanhamento de pedidos de suprimentos.
Realizar a análise do histórico de compras de acordo com o perfil do cliente e promover a prospecção de acordo com informações no banco de dados da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfação do cliente.
**Responsabilidades**:

- Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informações necessárias e esclarecendo dúvidas;
- Trabalhar com metas de vendas e ligações diárias, pré-definidas pela organização;
- Verificar, diariamente, as solicitações de cotações emitidas por clientes e também pelos representantes regionais;
- Fornecer suporte aos representantes regionais, gerando informações específicas sobre o cliente a ser atendido;
- Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, desde o fechamento até a entrega final do produto;
- Realizar o monitoramento dos clientes de acordo com o perfil (tipo de produto que utiliza, quantidade, periodicidade do consumo, baixa no consumo, razão da mudança de fornecedor, entre outros), visando otimizar o atendimento;
- Registrar todas as ligações feitas no sistema ERP, gerando assim histórico de dados obtidos através de todos os contatos realizados com os clientes;
- Gerar informações atualizadas no ERP, acerca de dados obtidos através das ligações telefônicas efetuadas ou recebidas;
- Manter alinhamento com a assistente e/ou supervisão do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante;
- Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.