Sobre:O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo.
Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.Responsabilidades e atribuiçõesSuas atividades serão:Atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através de diversos canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, atendimento online, gerenciamento de tickets, plataforma própria (Árya) e WhatsApp;Auxílio na resolução de problemas relacionados à conectividade, de forma proativa e criativa;Atendimento de demandas operacionais, como ativações, resets, cancelamentos, trocas de titularidade, substituições, upgrades e envio de termos via SMS, entre outras.Horário de trabalhoCarga horária de 12x36 noturno - 19h às 07hJornada presencialRequisitoDisponibilidade de atuação no período diurno durante o período de experiência para realização do treinamento da área; Requisitos e qualificaçõesBuscamos uma pessoa com:Experiência de atendimento ao cliente receptivo e ativo;Postura cordial, escuta ativa, eloquência e oratória;Boa escrita;Ser organizado com controle de demandas;Noção de sucesso cliente;Capacidade de trabalhar em um ambiente sob pressão;Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar bem em equipe.Inteligência emocional e capacidade de gerenciar suas próprias emoções e as dos clientes.Conhecimentos básicos de pacote Office, incluindo o uso do pacote Office e e-mail corporativo.DiferenciaisVamos ficar felizes se você tiver:Conhecimento na área de M2M e IoT;Conhecimento na área de operadoras de Telecom e POS;Conhecimento na área de equipamentos de rastreamento, POS e Alarmes.
O que você pode esperar de nós?Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.
Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa.
O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.
Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.
Plano de benefícios abrangente:Vale refeição/alimentação (R$37,20 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;Plano de saúde Unimed com coparticipação;Plano odontológico;Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;Clube de benefícios Hinova Mais;Descontos em universidades;Gympass;Psicologia viva;Conexa saúde;Ginástica Laboral três vezes na semanaMassagem uma vez por semana;Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;Participação nos lucros da empresa;Desconto em plano de saúde para Pet s.Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?Junte-se a nós nessa jornada incrível!