Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

Instituição de Ensino admite Auxiliar de Atendimento Ao Cliente em Niterói (Centro).
Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats, fornecendo suporte sobre matrícula, cronogramas, eventos e outras questões relacionadas aos cursos e colégios da rede.
Acolher e resolver prontamente dúvidas e reclamações, escalando casos mais complexos para as áreas responsáveis, quando necessário.
Orientar os responsáveis sobre processos de inscrição, documentos, transferências e cancelamentos.
Manter o sistema de atendimento atualizado com as interações e informações dos possíveis alunos e responsáveis.
Garantir que o atendimento esteja alinhado às políticas e normas da instituição, seguindo um padrão de qualidade definido.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, reportando feedbacks recorrentes à coordenação.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para garantir atualização e alinhamento com as diretrizes da instituição.
Para atuação na cidade de Niterói / RJ.