Auxiliar de RelacionamentoA DVI Franchinsing está contratando Auxiliar de Relacionamento para nosso time de Experiência do Franqueado .Atividades:Prestar suporte a clientes, gestores e colaboradores das unidades franqueadas em questões operacionais, resolvendo dúvidas e fornecendo informações, assegurando que as necessidades e solicitações dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.Acompanhar e registrar atendimentos e demandas nos sistemas internos, garantindo que todas as interações estejam devidamente documentadas e atualizadas.Realizar contato ativo e receptivo com clientes e franqueados, visando fortalecer o relacionamento e acompanhar o nível de satisfação.Apoiar a equipe de Relacionamento, acompanhando a resolução de chamados, problemas ou demandas específicas, interagindo com outros setores quando necessário para obter respostas e soluções.Apoiar nas atividades de treinamento e suporte operacional a novas unidades ou colaboradores em fase de integração.Contribuir na elaboração de relatórios de desempenho, indicadores de atendimento e feedbacks dos clientes, fornecendo informações para a melhoria contínua dos processos.Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência.Requisitos:Ensino Médio CompletoExperiência mínima de 6 meses, e desejável 1 ano ou mais em atendimento ao clienteConhecimento de técnicas de atendimento ao clienteConhecimento de técnicas de relacionamento com o cliente (Customer Sucess)Habilidade com softwares e conhecimento básico de informática (Pacote Office, extensão de arquivos, windows, etc)Remuneração e benefícios:Vale transporteCartão de benefício flexível (Vale refeição/alimentação/combustível/cultura)Convênio médico e odontológicoPLRRegime de contratação: CLTHorário de Trabalho: Seg.
a Sex.
08h00 a 17h00, Sab.
08h00 a 12h00Modelo de atuação: PresencialMissão do cargo: Garantir o atendimento e suporte a clientes, colaboradores e unidades franqueadas, assegurando a qualidade e agilidade nas interações, e contribuindo para a satisfação dos clientes.#J-18808-Ljbffr