Auxiliar De Atendimento Ao Cliente - Sac

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS · Administrar grande volume de chamados, nos diversos canais atendidos (telefone, Chat, Watts,); · Gerar clientes em potencial para vendas; · Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação; · Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa; · Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos; · Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamado; · Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução; · Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos.
Pré requisitos: Pacote Office; Experiência em Marketplace; Suporte ao cliente CRM; Boa comunicação, resolução de problemas, boa escrita verbal e escrita.
Formação obrigatória: Ensino médio completo ou cursando graduação.
Benefícios: Salário: a combinar; Vale alimentação: R$ 700,00 mensal; Vale transporte; Horário: Segunda-feira a sexta-feira 08:00 12:00 / 13:00 17:30.