Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de** levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**!
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar em sistema, todas as ocorrências tanto de Pessoa Física quanto de Pessoa Jurídica, diariamente. Com data, tipo de ocorrência, Código ERP; razão social, data de encaminhamento/andamento e resolução;
- Tabular os atendimentos realizados pelo SAC;
- Prestar atendimento a todos os clientes (farmácias, hospitais, clinicas, representantes de vendas etc.) no que se refere a devoluções e/ou faltas de mercadorias, status de pedidos, solicitação de crédito para clientes, solicitação de cadastro, informações das notas fiscais, boletos, pendências, entre outros esclarecimentos, anotando/protocolando as soluções, dúvidas e esclarecimentos, para a busca de soluções internas;
- Orientar no adequado registro de todas as soluções/reclamações de clientes, visando à busca de soluções, bem como manter todas as áreas informadas sobre as ocorrências, acompanhando a tomada de providências rápidas;
- Providenciar a solução de pendências mais complexas junto aos clientes, contatando pessoalmente as áreas e ou gestores envolvidos, buscando alternativas rápidas para o atendimento às necessidades e aos esclarecimentos de clientes, visando garantir excelência na prestação de serviço do SAC;
- Participar dos treinamentos e cursos de reciclagens oferecidos, assimilando informações relevantes, para melhorias no atendimento e garantia de plena satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Concluído;
- Pacote Office - Básico.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Programa Gestante;
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
**Modelo de trabalho**: Híbrido
**Local**: Vila Olimpia
O **GrupoSC** é a soma das marcas SantaCruz, Panpharma e Oncoprod/SAR, que trazem consigo reputação, trajetória e competência. Um grupo que reúne todos os recursos necessários para cumprir o propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Em um ambiente agradável, nossos colaboradores são diariamente estimulados a desenvolver suas habilidades e competências, por meio de uma gestão participativa e voltada para o crescimento profissional.
