Auxiliar De Atendimento De Suporte

Ensino médio completo;Experiência comprovada no cargo/função;Atuação em empresas de Telecom será um diferencial;Domínio do pacote office e plataformas ERP;Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail;Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;