Traga seu Talento para o Ceape Brasil
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento telefônico receptivo, atendendo às perguntas e demandas dos clientes de maneira cordial e eficiente.
- Chamadas de atendimento ativo para fornecer suporte proativo aos clientes, oferecer produtos/serviços adicionais ou realizar pesquisas de satisfação.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling e apresentá-las aos clientes, quando apropriado.
- Resolver reclamações e solicitações dos clientes de forma eficaz e de acordo com as políticas da empresa.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre nossos produtos/serviços para fornecer informações precisas aos clientes. Colaborar com outros departamentos internos para resolução demandas advindas dos clientes.
- Auxiliar na criação e manutenção de materiais de suporte ao cliente, como FAQs e tutoriais.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo
- Graduação em áreas relacionadas (desejável).
- Pacote Office (Word e Excel);
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de atendimento receptivo, ativo ou por chat;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz;
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente;
- Habilidade em multitarefa e gerenciamento de tempo;
**Informações adicionais**
Salário base: R$ 1.647,63
Benefícios de fazer parte do nosso time:
- Capacitações
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Ticket Alimentação R$ 1.400,00
- Day Off
- No dia do aniversário
Que tal você fazer parte do Time Ceape Brasil?
Somos o **CEAPE BRASIL!**
Seja bem-vindo (a) ao nosso portal de talentos.
O CEAPE Brasil foi fundado em 1989, na cidade de São Luís, Maranhão, com o nome ADIM- Associação para o Desenvolvimento da Mulher na Economia Informal. A associação teve como principal medida econômica a de beneficiar diretamente a vida de mulheres, as quais tinham o sonho de empreender e melhorar de vida, incentivando a autonomia financeira e o combate ao trabalho infantil. No ano de 1993 a organização passou a ser chamada de Ceape Brasil e em 1999 fomos qualificados como OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público).
Atuamos a mais de 30 anos no mercado com **1 bilhão de crédito liberados**, impulsionando e gerando desenvolvimento aos empreendimentos. Atuamos no Norte e Nordeste com mais de **600 mil pessoas beneficiadas** pela nossa eficiente operação, gerando assim credibilidade e sustentabilidade.
Nossa missão** **é fortalecer pessoas e negócios através das microfinanças produtivas e orientadas.
Nossa Visão é ser a melhor escolha em soluções de microfinanças.
Nossos Valores: Ética, Excelência, Senso de Dono, Empreendedorismo, Obsessão pelo Sucesso do Cliente, Cultura de Inovação, Responsabilidade Sócio Ambiental, Respeito à Diversidade e Inclusão, Unidade e Cooperação.
Venha fazer parte do nosso time! Venha ser** CEAPE BRASIL**!
**#CeapeBrasil #ValorizamosNossaGente