Auxiliar De Atendimento

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer suporte e assistência.
Sua função é garantir que os clientes recebam um atendimento eficiente, cortês e de qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente e a fidelização do público.Responsabilidades:Responder a consultas, dúvidas e solicitações dos clientes de forma empática e ágil.Manter um registro detalhado de todas as interações com os clientes, incluindo reclamações, sugestões, elogios e informações relevantes.Identificar as necessidades dos clientes e auxiliá-los na resolução de problemas, buscando as melhores soluções e alternativas disponíveis.Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos ou serviços oferecidos pela Suprema, ajudando os clientes a tomar decisões informadas.Quando necessário, encaminhar casos mais complexos ou específicos para as áreas ou departamentos responsáveis, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.Lidar com reclamações de forma profissional, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes e cumpram as políticas da empresa.Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente para garantir um ambiente de trabalho positivo e eficiente.Requisitos:Ensino Médio Completo;Conhecimento no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);Habilidade de comunicação verbal e escrita;Capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes, com empatia em todas as interações.Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, podendo ser das 8h às 20h ou das 20 às 8h.
#J-18808-Ljbffr