Job description Oportunidade exclusiva para residentes em Curitiba e Região MetropolitanaJá pensou em contribuir com uma das maiores Edtechs do país e fazer a diferença na educação de milhares de pessoas?
Somos a Wiser Educação, uma hub de Edtechs que por meio da educação e tecnologia que está há 29 anos visa melhorar a empregabilidade e mudar vidas através do conhecimento.Você já deve conhecer nossas marcas: Wise Up, Wise Up Online, Wiser Sales Platform, Number One, meuSucesso.com , Power House, Buzz Editora, Conquer, Eu Militar, BuqMe, Vende-C, Performan-C e MedCof.Main responsibilities PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAtendimento ao cliente 100% ativo por telefone dos produtos da Wiser Educação: Wise Up Online, meuSucesso.com e Power House.Dentre as principais funções no Pós-Vendas, você irá atuar com:Reversão: Realiza atendimento ativo aos alunos do primeiro ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.Renovação Pós-Vendas: Realiza atendimento ativo aos alunos do segundo ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.FAQ: Realiza atendimento ativo aos alunos esclarecendo detalhes sobre produtos e serviços, emissão e envio de nota fiscal, montagem de cronograma de estudo e dúvidas em geral.Inadimplência: Realiza atendimento ativo aos alunos inadimplentes para tratar das faturas em aberto, emissão de boletos, alteração do método de pagamento dentro da plataforma.R.A: Realiza atendimento ativo aos alunos para tratar as manifestações relatadas no site do Reclame Aqui, prezando pelo bom relacionamento entre a empresa e o aluno.Requirements and skills COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:Ensino Médio Completo;Conhecimento no pacote Office nível intermediário;Experiência nas nossas áreas (online ou por telefone);Foco em metas e resultados;Disponibilidade para trabalhar 6 horas e 20 por dia de segunda à sábado.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:Capacidade de somar e trabalhar em equipe;Comunicação assertiva;Auto-motivação;Flexibilidade;Gestão efetiva de resultados;Resiliência e adaptabilidade;Escuta ativa.Additional information O que oferecemos para você na contratação:Contratação CLT;Auxílio Home Office;Auxílio Equipamento Próprio;Vale Refeição ou Alimentação;Seguro de vida;Trilha de Carreira.Convênio com SESC.Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores:Inovar não é só inventar, mas também se reinventar: Se desafie constantemente e faça diferente.A educação começa de dentro pra fora: Aprendizado é constante, aproveite o conhecimento de quem trabalha com você.Sorrir é algo que levamos a sério: Felicidade combina com a Wiser, vamos celebrar todas as suas conquistas com você.Não dá para voar com uma asa só: Trabalhar em equipe te ajuda a voar mais alto.Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras.
Venha voar com a gente!
***ATENÇÃO***: O contato sobre as vagas da WISER EDUCAÇÃO S.A são feitos somente por e-mail até que o candidato seja aprovado na etapa de Dinâmica em Grupo.
Após esta etapa, seguimos nossas comunicações através do WhatsApp individual de cada candidato.#J-18808-Ljbffr