Job DescriptionJá pensou em trabalhar em uma multinacional?A JadLog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país, além de ser uma das maiores operadoras do e-commerce nacional. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, operando por meio da marca internacional DPDgroup.Responsibilities and assignmentsReceber e registrar pedidos dos clientesAcompanhar o status de entregas e enviosComunicar-se com as franquias e clientes para garantir a eficiência operacionalResolução de reclamações dos clientes, manter registros em sistema e monitorar prazos.Requirements And QualificationsEnsino médio completo (diferencial superior cursando/completo);Excel Intermediário.Habilidades de comunicação: ser capaz de se expressar claramente e educadamente tanto por telefone como por e-mail, transmitindo informações de maneira coerente e compreensível.Empatia: conseguir se colocar no lugar do cliente, compreender suas necessidades e fornecer soluções adequadas, demonstrando interesse genuíno em ajudar.Habilidade de negociação: poder negociar com clientes em situações difíceis, lidar com objeções e buscar soluções mutuamente benéficas.Organização e gerenciamento do tempo: poder lidar com vários chamados simultaneamente, registrar informações precisas e atualizadas e manter um ritmo eficiente.Resolução de problemas: ser capaz de identificar e resolver problemas de maneira rápida e eficaz, oferecendo soluções criativas e alternativas quando necessário.Adaptabilidade: conseguir se adaptar a diferentes situações e clientes, lidando com mudanças de última hora, gerenciando reclamações ou chamadas difíceis de forma profissional e respeitosa.Capacidade de trabalhar em equipe: trabalhar em conjunto com os outros colaboradores e departamentos da empresa para resolver problemas dos clientes de forma eficiente e colaborativa.Paciência e calma: manter a calma e a paciência mesmo em situações difíceis ou clientes insatisfeitos, mantendo sempre uma atitude profissional e positiva.Additional informationNossas vagas são dedicadas também a pessoas com deficiência!Atuação na MATRIZ: Jaraguá - Av. Jornalista Paulo Zingg, 810Refeição no localVale transporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaCesta básica físicaWellhub (Gym pass)Convénio farmáciaPlataforma de cursos gratuitos internamenteAtendimento interno com PsicológicoProcess stagesStep 1: RegistrationStep 2: Entrevista com RHStep 3: Entrevista com RH/GESTORStep 4: HiringJadlog, sua encomenda no melhor caminho.Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que têm como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada etapa.Estamos presentes em todo o território nacional com mais de 500 franquias e no mercado internacional em mais de 150 países. Somos o comércio do seu lado, com nossos mais de 3.000 parceiros Pickup.Somos parte do maior grupo de gestão e logística da Europa. Somos DPD Group.Somos jovens e crescemos mais de 40% ao ano.Somos o melhor caminho entre você e sua encomenda. Entre você e sua entrega.
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