Auxiliar De Atendimento - Reclame Aqui

-Ensino médio completo (diferencial superior cursando/completo);-Excel Intermediário.*Habilidades de comunicação: ser capaz de se expressar claramente e educadamente tanto por telefone como por e-mail, transmitindo informações de maneira coerente e compreensível.*Empatia: conseguir se colocar no lugar do cliente, compreender suas necessidades e fornecer soluções adequadas, demonstrando interesse genuíno em ajudar.*Habilidade de negociação: poder negociar com clientes em situações difíceis, lidar com objeções e buscar soluções mutuamente benéficas.*Organização e gerenciamento do tempo: poder lidar com vários chamados simultaneamente, registrar informações precisas e atualizadas e manter um ritmo eficiente.*Resolução de problemas: ser capaz de identificar e resolver problemas de maneira rápida e eficaz, oferecendo soluções criativas e alternativas quando necessário.*Adaptabilidade: conseguir se adaptar a diferentes situações e clientes, lidando com mudanças de última hora, lidando com reclamações ou gerenciando chamadas difíceis de forma profissional e respeitosa.*Capacidade de trabalhar em equipe: trabalhar em conjunto com os outros colaboradores e departamentos da empresa para resolver problemas dos clientes de forma eficiente e colaborativa.*Paciência e calma: manter a calma e a paciência mesmo em situações difíceis ou clientes insatisfeitos, mantendo sempre uma atitude profissional e positiva.Receber e registrar pedidos dos clientesAcompanhar o status de entregas e enviosComunicar-se com as franquias e clientes para garantir a eficiência operacionalResolução de reclamações dos clientes, manter registros em sistema e monitorar prazos.