É um prazer apresentar a AP Ponto para você!
Somos uma empresa comprometida em descomplicar o sonho da casa própria, oferecendo empreendimentos de alta qualidade e atendimento humanizado para nossos clientes.
Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves.
Valorizamos a inovação, o atendimento de excelência e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão.
Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras.
Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores.
Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores.
Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a AP Ponto pode ser o lugar ideal para você.
Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso!
Atenciosamente, Equipe de RH - AP Ponto O Auxiliar de Cobrança e Relacionamento é responsável por dar suporte nas atividades de cobrança, auxiliando na recuperação de valores de clientes inadimplentes, no monitoramento da carteira e na organização de documentos financeiros.
Esse profissional atua em contato com os clientes, prestando esclarecimentos sobre pagamentos e renegociações.
Principais Responsabilidades: Apoio à Cobrança de Inadimplentes: Realizar contato com clientes inadimplentes, buscando a regularização de pendências financeiras por meio de cobranças amigáveis, envio de boletos e lembretes de vencimento.
Negociações Simples: Apoiar na renegociação de dívidas, ajustando prazos e condições de pagamento com autorização superior, conforme as políticas de crédito e cobrança da empresa.
Gestão de Documentação: Organizar e arquivar documentos relacionados a crédito e cobrança, garantindo a atualização e disponibilidade de informações financeiras para a equipe.
Emissão de Boletos e Relatórios: Emitir boletos para pagamentos e preparar relatórios de controle de inadimplência, detalhando o andamento das cobranças e os valores pendentes.
Monitoramento da Carteira: Auxiliar no acompanhamento da carteira de clientes, alertando a equipe sobre prazos de pagamentos e clientes em risco de inadimplência.
Atendimento a Clientes: Prestar atendimento telefônico ou por e-mail aos clientes, tirando dúvidas sobre boletos, prazos de pagamento, juros e renegociações.
Acompanhamento de Pagamentos: Monitorar e registrar pagamentos efetuados, atualizando o sistema e sinalizando recebimentos pendentes para a equipe de cobrança.
Apoio em Ações de Recuperação de Crédito: Participar de iniciativas para recuperação de crédito, colaborando com a equipe em campanhas de cobrança e ações preventivas.
Requisitos: Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
Experiência anterior em atividades de cobrança, atendimento ao cliente ou áreas similares.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em ferramentas de gestão financeira e Excel.
Competências: Comunicação Eficaz: Clareza e empatia no atendimento aos clientes.
Organização: Capacidade de manter controle de pagamentos e prazos.
Negociação: Habilidade para negociar pendências de forma amigável.
Proatividade: Solução de problemas com rapidez e eficiência.
Relacionamento Interpessoal: Facilidade em lidar com o público.
Atenção aos Detalhes: Precisão no acompanhamento de informações financeiras.
Conhecimento Básico em Finanças: Noções de cobrança e gestão financeira.