**Resumo do Cargo**:
O Auxiliar de Cobrança desempenha um papel crucial no processo de recuperação de valores devidos à empresa.
Este profissional é responsável por contatar clientes inadimplentes, negociar pagamentos pendentes e garantir a regularização das contas.
Além disso, ele ajuda na organização e na documentação relacionada às cobranças.
**Responsabilidades**:
- **Negociação de Pagamentos**: Negociar prazos e condições de pagamento compatíveis com as políticas da empresa e as necessidades do cliente, buscando soluções que permitam a regularização da dívida.
- **Registro de Informações**: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo acordos de pagamento, promessas de pagamento e quaisquer outras informações relevantes no sistema de gerenciamento de cobranças.
- **Monitoramento de Pagamentos**: Acompanhar o cumprimento dos acordos de pagamento estabelecidos, identificando atrasos e tomando as medidas necessárias para garantir a conformidade.
- **Comunicação Interna**: Colaborar com outros departamentos, como Financeiro e Jurídico, para resolver questões relacionadas a cobranças e buscar orientação quando necessário.
- **Atendimento ao Cliente**: Fornecer um serviço de atendimento ao cliente de qualidade, tratando os clientes com cortesia e profissionalismo durante todo o processo de cobrança.
**Habilidades Requeridas**:
- **Comunicação Efetiva**: Capacidade de se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, para negociar com clientes inadimplentes de forma eficaz.
- **Paciência e Resiliência**: Lidar com situações desafiadoras e clientes potencialmente hostis com calma e profissionalismo.
- **Habilidade de Negociação**: Capacidade de negociar prazos e condições de pagamento que atendam tanto às necessidades da empresa quanto às do cliente.
- **Organização e Atendimento aos Detalhes**: Manter registros precisos de todas as interações e acordos de pagamento para garantir o acompanhamento adequado.
- **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com sistemas de gerenciamento de cobranças e conhecimento básico de regulamentações relacionadas a cobranças e direitos do consumidor.
**Qualificações**:
- Ensino Médio completo (preferencialmente).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou cobrança é uma vantagem.
- Conhecimento básico de informática e facilidade em aprender novos sistemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.320,00 - R$2.579,60 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Hora extra