Auxiliar De Compras Sênior – Suporte Ao Cliente

Realizará a intermediação no fornecimento de peças para sinistros, fazendo a triangulação entre o Cliente, Fornecedor e Oficina, compreendendo a jornada do evento, trazendo a melhor solução em busca da satisfação do cliente.
Realizará a tratativa, acompanhamento e retorno diário das reclamações abertas pelas seguradoras referente ao fornecimento de peças para os sinistros, peças em atraso, necessidade de troca de peças e cotações.
Realizará contato com fornecedores e oficinas para garantia do prazo informado de entrega e realizando as devidas alterações caso necessário.
Responder a seguradora com o menor tempo possível as demandas e dar visibilidade das etapas do processo, atento aos SLAs.
Atualização dos cadastros das Oficinas no sistema Prismatec.net.
Atendimento a clientes por canais da empresa – Sistema corporativo, e-mail, telefone e WhatsApp.
Requisitos
Profissional com visão sistêmica, foco no cliente, trabalho em equipe, proativo, empático, que saiba trabalhar com pressão e seja organizado.
Conhecimento e experiência de trabalho com seguradoras, mediadoras, concessionárias ou distribuidores, sinistro automotivo ou regulação.
Desejável experiência em SAC – reclamações em geral.
Domínio Pacote Office – Excel (macros e funções – Proc-V, Proc-H, Cont SE, etc), Power Point (Apresentações), Word (Atas).
Escolaridade mínima
Ensino Médio.
Jornada de trabalho
Segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.
Benefícios

Vale alimentação/refeição (38,00 dia).
Vale transporte.
Seguro de Vida.
Plano Médico e Odontológico.
Convênio Farmácia (PANVEL).
Empresa NÃO realiza descontos proporcionais de VT e VR.
Empresa faz o pagamento de todas as passagens necessárias para o deslocamento até a empresa.
Empresa possui local para almoço com micro-ondas.


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