Auxiliar De Cs

Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08h as 18h Segunda a Sexta Responsabilidades da posição: Atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de telefone, e-mail e chat.
Realizar o cadastro de informações dos clientes no sistema.
Acompanhar e atualizar o status dos chamados dos clientes.
Auxiliar na resolução de problemas técnicos dos clientes.
Realizar pesquisas de satisfação dos clientes.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento.
Participar de treinamentos para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Manter a organização e limpeza do ambiente de trabalho.
Contribuir para o bom clima organizacional da equipe de CS.
Executar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da empresa.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo Experiência anterior na área de atendimento ao cliente Conhecimento básico de informática Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalho em equipe Proatividade e dinamismo Organização e atenção aos detalhes Resiliência e habilidade para lidar com situações de estresse Orientação para resultados Disponibilidade para horários flexíveis e eventuais horas extras