Auxiliar De Csc - Atendimento Ao Cliente

Secret Vacancies - Rio de Janeiro
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
- Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá-la de forma a atender as necessidades colocadas pelos clientes e as prioridades de atendimento de cada serviço, solicitando auxílio diante de dificuldades de cumprimento de prazos ou dúvidas sobre priorizações;
- Retornar chamados e cobrar as áreas internas o não retorno dado a pendências relacionados aos atendimentos da área, garantindo a real resolução dos problemas no grau de expectativa do cliente ao serviço;
- Manter o devido respeito, cordialidade e outras orientações para o melhor atendimento de clientes internos e externos nos diversos canais de relacionamento disponibilizados para cada serviço.
**Requisitos e qualificações**
- Necessário Ensino Médio completo;
- Possuir experiência com Atendimento ao Cliente via telefone e whatsapp;
- Experiência em sistema Winthor será considerado um diferencial;
- Necessário conhecimento básico no Pacote Office.
**Informações adicionais**
- Jornada de Trabalho: 10:30 as 20:18

**Pacote de Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Alimentação e Refeição
- Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Funeral
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível