Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Auxiliar de E-commerce em Curitiba Estamos contratando um Auxiliar de E-commerce para integrar nossa equipe em Curitiba. Buscamos um profissional dedicado, com habilidades em atendimento ao cliente e interesse em comércio eletrônico. Sobre a Vaga O Auxiliar de E-commerce será responsável por diversas atividades essenciais em nossa operação online, incluindo atendimento ao cliente, gestão de pedidos e gerenciamento de catálogo de produtos. Principais Atividades: Atendimento ao Cliente: Presta suporte pré e pós-venda através de múltiplos canais de comunicação (Ex: chat, e-mail, telefone, redes sociais, etc.); Responde dúvidas sobre produtos, preços, prazos de entrega e políticas da empresa; Resolve problemas e reclamações de clientes, buscando soluções eficazes. Gestão de Pedidos: Auxilia no Monitoramento e gerenciamento do fluxo de pedidos tanto no site próprio quanto em marketplaces; Acompanha o status dos pedidos desde a confirmação até a entrega final; Identifica e resolve possíveis falhas no processo de entrega. Gerenciamento de Catálogo de Produtos: Realiza a inclusão e atualização de cadastros de produtos no site próprio, marketplaces e hub de integrações Efetua a conferência do cadastro dos produtos vendidos no site próprio, hub emarketplaces, garantindo precisão das informações Otimiza listagens de produtos para melhorar a visibilidade e as vendas Auxilia na produção e edição de fotos para cadastro de produtos, assegurando a qualidade visual do catálogo online. Contribui para a manutenção e atualização das informações de produtos nos diferentes canais de venda. Processamento de Pedidos: Eventualmente auxilia na Separaçãoe conferência de pedidos faturados dos clientes em momentos de grande demanda; Eventualmente prepara os pedidos para expedição, garantindo que estejam completos e corretamente embalados. Auxilia em outras tarefas logísticas conforme necessidade e orientação da supervisão; Suporte Geral: Auxilia em outras tarefas relacionadas ao e-commerce conforme necessidade; Colabora com outras equipes para garantir a fluidez das operações online. Requisitos Ensino Médio completo (Cursando ensino superior em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas será um diferencial) Imprescindível ter habilidade de escrita e domínio da língua portuguesa; Habilidades de comunicação; Atenção aos detalhes e organização; Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente. Diferenciais Habilidade em vendas Experiência em e-commerce e marketplaces; Familiaridade com ferramentas de edição de imagem. Benefícios Salário compatível com o mercado Vale-refeição / alimentação Vale-transporte Plano de saúde [coparticipação (opcional)]