Auxiliar De Garantia

Ensino médio completo e curso de atendimento ao cliente;Experiência com atendimento ao cliente;Pacote Office intermediário.  Ser elo dos processos de garantia da concessionária com a Stellantis e também internamente na concessionária. Disseminar na concessionária todas as Normas de Garantia.  Certificar que os serviços realizados estejam de acordo com as Normas de Garantia da Stellantis.   Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à Stellantis. Elaborar e transmitir processo de Autorização Prévia conforme as Normas De Garantia Stellantis, quando previsto. Realizar fechamento da ordem de serviço assim que o veículo for entregue ao cliente para que quaisquer etapas sejam seguidas pelo ADM de Garantia. Elaborar e transmitir as Solicitações de Garantia assegurando a qualidade e veracidade das informações lançadas no processo para todos os tipos de processamento: garantia, campanha, revisões, etc. Garantir que toda a documentação que suporte os processos de garantia esteja devidamente arquivada (física ou eletronicamente) para apresentação à Stellantis sempre que solicitado. Identificar e armazenar todas as peças substituídas em qualquer tipo de processo pago pela Stellantis, assegurando o envio das mesmas para análise da Montadora de forma adequada, sempre que solicitado.