Job descriptionNo Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica.
Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe.
Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso.
Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.Main responsibilitiesSer elo dos processos de garantia da concessionária com a Stellantis e também internamente na concessionária.Disseminar na concessionária todas as Normas de Garantia.Certificar que os serviços realizados estejam de acordo com as Normas de Garantia da Stellantis.Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à Stellantis.Elaborar e transmitir processo de Autorização Prévia conforme as Normas De Garantia Stellantis, quando previsto.Realizar fechamento da ordem de serviço assim que o veículo for entregue ao cliente para que quaisquer etapas sejam seguidas pelo ADM de Garantia.Elaborar e transmitir as Solicitações de Garantia assegurando a qualidade e veracidade das informações lançadas no processo para todos os tipos de processamento: garantia, campanha, revisões, etc.Garantir que toda a documentação que suporte os processos de garantia esteja devidamente arquivada (física ou eletronicamente) para apresentação à Stellantis sempre que solicitado.Identificar e armazenar todas as peças substituídas em qualquer tipo de processo pago pela Stellantis, assegurando o envio das mesmas para análise da Montadora de forma adequada, sempre que solicitado.Requirements and skillsEnsino médio completo e curso de atendimento ao cliente;Experiência com atendimento ao cliente;Pacote Office intermediário.Additional informationRemuneração competitiva;Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontologico, gympass e previdencia privada;Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
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