Auxiliar De Garantia - Nova Friburgo

O Auxiliar de Garantia desempenha um papel crucial na administração eficaz das reclamações de garantia, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a reputação da empresa em relação à qualidade de seus produtos e serviços.

**Responsabilidades**:

- **Processamento de Garantias**: O Auxiliar de Garantia é responsável por receber e processar reclamações de garantia dos clientes. Isso envolve verificar a elegibilidade da garantia, revisar os documentos do produto e determinar se o problema está coberto pela garantia.
- **Registro e Documentação**: Manter registros precisos e atualizados de todas as reclamações de garantia, incluindo detalhes do cliente, descrições dos problemas relatados e ações tomadas para resolver as reclamações. Além disso, preparar toda a documentação necessária para processar as reclamações de garantia.
- **Análise de Tendências**: Identificar padrões ou tendências nas reclamações de garantia para ajudar a empresa a entender melhor os problemas recorrentes nos produtos e tomar medidas corretivas para melhorar a qualidade.
- **Suporte Administrativo**: Prestar apoio administrativo ao departamento de garantia, incluindo a preparação de relatórios periódicos, o acompanhamento de prazos e a realização de outras tarefas administrativas conforme necessário.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como serviço ao cliente, vendas e qualidade, para garantir uma resolução eficiente e satisfatória das reclamações de garantia.

**Requisitos**:

- Diploma de ensino médio ou equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise para identificar e resolver problemas.
- Conhecimento básico de procedimentos administrativos.
- Atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Conhecimento básico de sistemas de gestão de garantia ou software relacionado é uma vantagem.
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Local de Atuação: Nova Friburgo
Modalidade de trabalho: Presencial
Horário de trabalho: 8h às 18h, segunda às sexta
Almoço no local