Auxiliar De Help Desk

- Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.- Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.- Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.- Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.#J-18808-Ljbffr