Auxiliar De Help Desk

Responsabilidades: Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.Requisitos: Ter ensino médio completo.Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.Oferecemos: Salário compatível com o mercado.Vale-refeição/alimentação.Plano de saúde e odontológico.Seguro de vida.Programa de treinamento e desenvolvimento.Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.
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