Responsável por atender chamados de baixa e média complexidade e prestar suporte aos usuários de sistemas, configurações e instalações de softwares específicos. Fazer treinamento aos usuários nos sistemas, manutenção quando necessário e suporte a projetos.
**Responsabilidades e atribuições**
Garantir suporte e orientação às partes interessadas por meio do suporte ao usuário; Auxiliar na implantação de aplicativos e ou sistemas; Garantir o controle de acesso, seguindo a política de gestão de acessos; Realizar treinamentos aos usuários multiplicadores e finais; Desenvolver atividades relacionadas a novos projetos; Auxiliar o gerenciamento de instalações, atualizações e configurações de hardware e software; Seguir os padrões específicos de atendimento ao cliente; Desenvolver atividades de controle da qualidade de registro e classificação dos chamados; Garantir que o Acordo de Nível de Serviço seja cumprido e em casos de descumprimento que seja justificado; Garantir que clientes e Usuários sejam mantidos informados sobre seus Incidentes e Requisições; Garantir a excelência no atendimento, bem como o atingimento dos indicadores-chaves de desempenho;
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior em áreas de Tecnologia da Informação.
**Informações adicionais**
Principais Benefícios
- Plano de saúde e plano odontológico para titular e dependentes
- Seguro de vida pessoal
- Convênio com redes de farmácias
- Vale-transporte
- *Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Refeitório no local
- Auxílio-creche para crianças até 5 anos e 11 meses
- Programa Conectar (reconhecimento por desempenho)
- Somente para colaboradores de unidades nas quais não há refeitório (Cidade Jardim e Call Center).
Valorizamos seu bem-estar
- Cuidar Hcor - clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para nossos colaboradores e seus cônjuges
- TotalPass - solução que reúne academias e estúdios para prática de atividade física
Pensamos no seu desenvolvimento
- Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais
- Par de ingressos Cinemark no mês do seu aniversário
A nossa história é marcada pela filantropia e pela paixão por fazer
a diferença na vida das pessoas. O Hcor realizou seu primeiro
atendimento em 1976, mas sua trajetória teve início muitos anos
antes, quando um grupo de senhoras da comunidade árabe
fundou, em 1918, a Associação do Sanatório Sírio para auxiliar
órfãos da 1ª Guerra Mundial.
As décadas de dedicação à saúde, pesquisa, ensino e inovação
Brasil e também nos colocaram na linha de frente em outros
campos da medicina. Nossas áreas de expertise incluem mais de
**50 especialidades**, com destaque para **neurologia, ortopedia,**
**oncologia e medicina diagnóstica**.