Prover o suporte de primeiro nível para os departamentos da filial, prover
atendimento aos sistemas informatizados tais como: sistema comercial de vendas,
impressão de arquivos, envio e recebimento de arquivos, comunicação de voz,
dados e rede ( lan / wan, sem fio, internet e telefonia), estações de trabalho, clients
de serviços, servidores, orientações e dúvidas sobre procedimentos e
equipamentos da loja;
Responsável por atender, acompanhar e finalizar os chamados abertos (central de
serviços), pelos colaboradores conforme severidade e a necessidade da operação e
solicitar ao classificador o direcionamento de chamados para próximo nível de
atendimento;
Responsável pela abertura e acompanhamento de chamados abertos para matriz e
pelos departamentos da matriz para filial;
Responsável por educar os usuários quanto ao bom uso dos equipamentos,
suporte de microinformática, montagem, instalação, configuração das estações de
trabalho e seus respectivos sistemas operacionais, aplicativos de escritório,
sistemas corporativos tais como: "antivírus, correio eletrônico e etc", suporte ao
uso de aplicativos de escritório, conservar os computadores, servidores,
impressoras, balanças, terminais de consulta de preço, PDVs, scanners e demais
equipamentos quanto a sua manutenção preventiva e corretiva, preservando a
excelência e funcionamento;
Manter os equipamentos utilizados como backup, funcionando e disponíveis para
uso, caso haja a necessidade de substituição.
Responsável por solicitar e avaliar os serviços de manutenção realizados por
parceiros e prestadores de serviços terceiros, acompanhamento do tempo de
execução do serviço, avaliação orçamento, solicitar tempo de garantia e o
cumprimento dos prazos acordados em contrato, solucionar os problemas e
intermediar o contato com outros colaboradores, não permitir a manutenção e
remoção dos dispositivos sem prévia autorização das equipes de informática da
Matriz (suporte, infraestrutura ou segurança da informação), não permitir o uso
dos equipamentos de T.I.
da empresa ou de uso particular para outros fins que não
sejam pertinentes ao negócio;
Não permitir o uso indevido de software pirata na filial;
Responsável por não permitir a ligação indevida de equipamentos não permitidos
no no-break.
Exemplo: ventiladores, geladeiras etc.
;
Execução das rotinas de checagem diário, rotinas de backup, rotinas de abertura e
fechamento diário ( check-list / batch) da filial, recebimento e envio de arquivos de
atualização e trocas das informações entre a matriz e entre as filiais da região
(reporte de resultados);
Gerar e disponibilizar os relatórios da rotina batch, em arquivo digital, para o uso
no portal interno ou correio eletrônico.
Responsável por inventários de equipamentos de T.I., auditoria trimestral de
usuários;
Acompanhar diariamente o led de alarme e log de erros dos servidores e o
crescimento do uso dos file systems;
Monitoramento do status de emissão de NF-e (nota fiscal) e NFC-e (nota fiscal
consumidor eletrônica), consulta de disponibilidade sefaz nacional, secretárias
estatuais, virtuais e os serviços executados no client de NF-e, instalação,
configuração e manutenção de estação de trabalho para client de NF-e;
Responsável por disseminar e aplicar as práticas e politicas de segurança da
informação e proteção das informações sigilosas veiculadas na filial.
Ser um bom
exemplo e zelar pelo cumprimento dos compromissos e normas aplicadas pela
empresa;
Cumprir as normas e procedimentos da empresa, respeitando a ética e os valores
organizacionais;
Responsável por manter a sala dos servidores limpa, arrejada e na temperatura
correta estipulada para o bom funcionamento dos equipamentos;
Acompanhar os novos treinamentos técnicos ministrados pelo assistente de
informática ou Matriz participando das ações, avaliações e resultados;
Acompanhar diariamente a qualidade dos serviços realizados pela área, ler os
relatos das passagens de turno, rubricar o diário de bordo e mitigar as pendências
de passagem de turno;
Responsável por manter o rack identificado e organizado, por acompanhar a
preventiva dos no-breaks e organizar e realizar a limpeza preventiva (lógica e
física) dos equipamentos do parque de T.I.
;
Conhecer os riscos de suas atividades e as medidas de controle, visando eliminar
fontes de riscos (perigos) no ambiente de trabalho e comportamentos inseguros;
Combater o desperdício através da redução, reutilização e reciclagem de materiais
e produtos;
Responsável por restringir o acesso ao CPD, onde o acesso é permitido apenas para os colaboradores do setor de informática e gerencia da loja, é terminantemente
proibido utilizar a sala para outros fins, tais como: "reuniões, confraternizações,
conferências, feedback ou quaisquer funções que não sejam pertinentes as rotinas
da área";
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.965,00 - R$2.1