Auxiliar De Marketplace

Curte desafios que exigem foco, proatividade e mão na massa? Então seu lugar é aqui na Loja do Mecânico  ??? Oferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidades! #VemComAGente para o maior site de máquinas e ferramentas da América Latina! ?? Estamos com uma oportunidade de Auxiliar de Marketplace no escritório em Barue ri, este profissional será o responsável por auxiliar na tratativa de clientes sobre reclamações, e produtos no pós-venda do marketplace out e nas demais rotinas do departamento. Responsabilidades: Auxiliar no atendimento de clientes sobre reclamações através dos portais de marketplace e demais canais de entrada; Auxiliar na interação com os demais departamentos da empresa para dar devolutivas aos clientes; Acompanhar o processo de estorno e devolução dos casos em que os clientes solicitam cancelamentos; Acompanhar as tratativas de coleta dos produtos dos clientes que solicitaram cancelamento e o posterior retorno ao CD da companhia; Auxiliar nas respostas dos questionamentos enviados pelos clientes por meio do ambiente de perguntas dos parceiros marketplace (Mercado livre e da Americanas); Auxiliar na produção de relatórios de indicadores de atendimentos considerando os motivos e submotivos das reclamações dos clientes, para posterior análise da gestão e definição de planos de ação; Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança; Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança; Elaborar relatórios e controles da área; Assegurar o arquivamento dos documentos da área de modo organizado.  Requisitos Gerais: Ensino superior cursando; Pacote office completo; Atendimento ao cliente será um diferencial. O que oferecemos? ??Contratação CLT ??Assistência Médica com coparticipação e extensiva a dependentes ??Assistência Odontológica  ??Vale Alimentação ??Day off no dia do aniversário ??Licença maternidade e paternidade estendida Se interessou por esta oportunidade? Inscreva-se e venha fazer parte do time LDM ??