Auxiliar De Ouvidoria

Realizar atendimento telefônico e via e-mail para registro das solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios provenientes dos beneficiários AMESC/ OPLAN e outros; Atuar como suporte ao Call Center e SAC no direcionamento a rede credenciadas; Apoiar aos Centros Médicos e Hospitais do grupo na resolução de possíveis conflitos; Gerar protocolos dos atendimentos e registro das manifestações dos clientes através do acesso ao sistema operacional da empresa; Checar diariamente o e-mail do setor e responder as entradas no canal de atendimento FALE CONOSCO; Solicitar periodicamente a Rede credenciada as agendas disponíveis para agir como suporte ao CALL CENTER da empresa a fim de evitar transtornos como falta de vagas e horários aos beneficiários.
conhecimentos específicos : * Rotinas de Ouvidoria; Conhecimentos das  normativas da Instituição e Agência reguladora (ANS); Pacote OFFICE.