Auxiliar De Planejamento Operacional Jr / Control Desk - Cobrança

Empresa Contratante: Toscana Contact Center #SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes.
Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos.
Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: - O dia a dia será em participar das atividades da área, fornecendo uma visão apurada do andamento das operações, através dos controles do planejamento; - Auxiliar no controle da quantidade de agentes por skill em determinados segmentos; - Acompanhar e avaliar os desvios na operação, mensurando as pequenas ocorrências e informar à gestão, se algo anormal estiver acontecendo, de acordo com o forecast (previsão).
REQUISITOS - Ensino Médio ou Técnico Completo - Desejável experiência em Empresas de Callcenter; - Conhecimentos no CMS (Content Management System - Sistema Gerenciador de Conteúdo); - Excel nível Intermediário.
Localização: Praça Franklin Roosevelt - Região Central de São Paulo - SP Modalidade: 100% Presencial Horário: Segunda a Sexta 08:00/17:00 e Sábado - 08:00/12:00 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Boa comunicação, facilidade em aprender, senso de urgência e prioridade.