Venha Fazer Parte da Melhor Empresa de Gestão de Resíduos de Minas Gerais!
Você está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença no meio ambiente e contribuir para um futuro mais sustentável?
Somos um grupo líder em gestão de resíduos em Minas Gerais, estamos expandindo nossa equipe e procuramos por profissionais dedicados, inovadores e comprometidos com a excelência.
Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores, além de um forte compromisso com a responsabilidade ambiental.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está transformando o mundo, um resíduo por vez!
Estamos em busca de um Auxiliar de Qualidade dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe.
Este profissional terá um papel fundamental no atendimento ao cliente e no suporte ao setor de qualidade.
As principais responsabilidades incluem:
- **Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)**: Atendimento de chamadas e mensagens via telefone, WhatsApp e outros canais, garantindo a satisfação do cliente.
- **Gestão de Reclamações**: Registro, análise e resolução de reclamações, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
- **Contato de Satisfação**: Realização de pesquisas de satisfação para avaliar e melhorar continuamente nossos serviços.
- **Elaboração de Relatórios e Gráficos**: Coleta e análise de dados, criação de relatórios e gráficos que apoiem a tomada de decisão do setor.
- **Auxílio ao Setor de Qualidade/Processos**: Colaboração com a equipe de qualidade para implementar e monitorar processos, assegurar conformidade com normas e padrões.
- **Atendimento ao Cliente**: Garantir um atendimento excepcional, tanto telefônico quanto escrito, com foco em resolver problemas e proporcionar uma experiência positiva.
**Conhecimentos Necessários**:
- Excel: Domínio na criação de planilhas, gráficos e análise de dados.
- Word: Habilidade para criar e formatar documentos.
- PowerPoint: Capacidade de desenvolver apresentações eficazes.
- Digitação: Velocidade e precisão na digitação.
- Atendimento ao Cliente: Experiência e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
- Atendimento Telefônico: Boa comunicação e escuta ativa.
**Conhecimentos Desejáveis**:
- ISO 9001:2015: Entendimento dos requisitos e aplicação prática.
- Experiência com SAC: Vivência na área de atendimento ao consumidor.
- Gestão de Não Conformidades: Identificação e tratamento de não conformidades, propondo ações corretivas.