Auxiliar De Rastreamento

Responsabilidades: Realizar agendamentos via telefone e whatsapp, assegurando precisão nas informações e um atendimento de qualidade aos clientes.
Oferecer atendimento acolhedor por telefone, auxiliando clientes e prestadores na realização de agendamentos e na resolução de dúvidas sobre os serviços da empresa.
Registrar as ligações no sistema conforme as solicitações dos clientes.
Atualizar os cadastros durante os atendimentos, confirmando dados de contato como telefone e e-mail.
Fornecer informações sobre os serviços prestados, esclarecendo dúvidas dos clientes.
Consultar os dados cadastrais para garantir que o plano do cliente esteja ativo antes de realizar o agendamento.
Abrir Registros de Atendimento para casos que gerem pendências ou necessitem de retorno ao cliente.
Auxiliar em ligações ativas para Pesquisas de Satisfação e atualização cadastral, conforme solicitado pela Coordenação.
Executar outras atividades correlatas conforme determinação da supervisão.Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para trabalhar em equipe e oferecer um atendimento excepcional.
Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente é um diferencial.
Proatividade e organização.Forma de Contratação: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção#J-18808-Ljbffr