Auxiliar De Recepção

Prestar atendimento ao cliente com agilidade, eficiência e qualidade atendendo a satisfação destes.   · Atender, filtrar e direcionar ligações via fone; · Realizar atendimento ao cliente via fone prestando informações quanto aos serviços do hotel; · Atender os chamados via telefone dos clientes internos e externos; · Monitorar diariamente os chamados via sistema infraspeak: registrar, repassar as áreas responsáveis via rádio, encerrar, emitir relatório de chamados pendentes; · Realizar registros de ocorrências ?extraordinárias? e encaminhar situações problemáticas para o chefe de Recepção; · Ler e assinar o log book desde o turno anterior; · Preencher e registar as FNRH dos hóspedes, via sistema VHF, após cada check-in; · Receber, protocolar e armazenar os materiais achados e perdidos; · Realizar auditoria dos materiais achados e perdidos junto aos setores responsáveis; Recepcionar, controlar e fiscalizar bagagens dos hóspedes. Disponibilidade de Horário.