Auxiliar De Relacionamento Com Cliente

**Requisitos Mínimos**:

- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Será um diferencial ter graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.

**Atribuições**:

- Realizar comunicação receptiva junto à base de clientes conforme demanda (por canal, por tipo, por origem);
- Atuar na construção de um relacionamento empático, positivo e resolutivo com os clientes;
- Identificar as necessidades do cliente para oferecer soluções viáveis e apropriadas;
- Registrar solicitações e reclamações em sistema de gerenciamento de chamados;
- Realizar retorno de comunicações para atualização de clientes referente aos chamados;
- Fornecer auxílio em atividades de acompanhamento ao cliente (pesquisas, projetos, ações de encantamento e fidelização).
- Reportar e atuar junto à liderança nas tratativas de situações críticas ou excepcionais para solucionar de forma rápida e assertiva;
- Reportar à liderança falha nas ferramentas de trabalho para tratamento e solução de forma rápida.