Auxiliar De Relacionamento Com O Cliente

Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente.
E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais.
** #EuSouPorqueNósSomos**

**Requisitos Mínimos**:

- Ensino médio completo;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente;
- Diferencial: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
**Atribuições**:

- Realizar comunicação receptiva junto à base de clientes conforme demanda (por canal, por tipo, por origem);
- Atuar na construção de um relacionamento empático, positivo e resolutivo com os clientes;
- Identificar as necessidades do cliente para oferecer soluções viáveis e apropriadas;
- Registrar solicitações e reclamações em sistema de gerenciamento de chamados;
- Realizar retorno de comunicações para atualização de clientes referente aos chamados;
- Reportar à liderança situações críticas ou de exceção para tratamento e solução de forma rápida;
- Reportar à liderança falha nas ferramentas de trabalho para tratamento e solução de forma rápida;
- Estudar as melhores e mais atuais práticas de relacionamento com o cliente afim de aplica-las no seu dia a dia.
**Sobre a vaga**:

- Contratação: CLT
- Horário: 08h às 18h Seg a Quin e Sexta de 08h às 17h
- Local de Trabalho: WSTC (Edson Queiroz, Fortaleza) - Presencial