Auxiliar De Relacionamento E Suporte Ao Cliente - Ce

Venha fazer parte do Grupo FAN Com mais de 60 anos de história, o Grupo FAN é uma referência em excelência e compromisso. Nossa jornada é marcada por dedicação, determinação e a crença no poder de fazer a diferença. Somos grandes não apenas em tamanho, mas também em compromisso, atuando em diversos segmentos, incluindo combustíveis, financeiro, construção civil e produção de alimentos - conheça mais sobre nosso grupo clicando aqui. Atualmente estamos com essa posição aberta para nossa empresa do ramo financeiro, a FAN Capital. A missão da FAN Capital é oferecer soluções eficientes na concessão de crédito para Empresas através da Antecipação de Recebíveis que possibilita que você Gestor (a), invista no seu negócio utilizando os seus próprios recursos - conheça um pouco mais sobre nossa história clicando aqui. ATIVIDADES Receber e registrar solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais. Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Identificar e resolver dúvidas e problemas comuns dos clientes, oferecendo orientações e soluções rápidas. Monitorar o status de solicitações e reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos. Informar aos clientes sobre o progresso e a resolução de suas questões. Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de atendimento e encaminhar sugestões ou críticas para melhoria contínua dos processos. Atualizar e manter registros detalhados das interações com os clientes em sistemas de CRM. Participar do processo de integração de novos clientes, ajudando na configuração inicial e na personalização dos serviços de acordo com as necessidades do cliente. REQUISITOS NECESSÁRIOS Graduação Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins. Suporte e atendimento ao cliente. Habilidades em Gestão de Documentação. Habilidades em Pesquisa e Resolução de Problemas. Gestão de Feedback. Habilidades em Pacote Office. DETALHES Empresa: FAN Capital Horário: 07h30 às 17h30 de segunda à sexta-feira Local: Aquiraz/CE Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Auxiliar de Relacionamento Empresa: Grupo Fan Distribuição de combustíveis gasosos por redes urbanas Ramo: Petroquímico/ Petróleo (GF)