Auxiliar De Relacionamento E Suporte

Atende às demandas do SAC, trocas, devoluções, acionamento de garantia e atendimento via WhatsApp

**Atendimento ao Cliente (SAC)**:
**Trocas Devoluções e Acinamento de Garantia**:
Coordenar o processo de troca e devolução, garantindo que o fluxo siga as políticas da empresa.
Gerenciar as solicitações de garantia e acompanhar até a conclusão, mantendo os clientes informados sobre o progresso.
**Campanhas no WhatsApp**:

- Publicação de Campanhas: Postar regularmente as campanhas \"Aromas em Paris\" e \"Saidera\" no grupo de clientes do WhatsApp e demais campanhas do calendário;
- Manter o grupo ativo com ofertas exclusivas;
- Monitoramento de Performance: analisar a resposta e engajamento dos clientes nas campanhas de WhatsApp, sugerindo ajuste de conteúdos ou abordagens conforme necessário;

**Suporte à Equipe de Marketing**:

- Atualizar a equipe de marketing com relatórios de feedbacks dos clientes, incluindo as respostas nas campanhas de WhatsApp, identificando possíveis oportunidades ou melhorias nas campanhas;
- Manter-se alinhado com o Auxiliar de Mídias Sociais e o Designer para assegurar a consistência nas mensagens e na identidade visual da marca;