Auxiliar De Relacionamento

Descrição do Cargo / Responsabilidades:Realiza atendimento telefônico, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e fornecendo informações sobre produtos ou serviços;Agenda consultas, reuniões ou outros compromissos conforme necessário;Faz follow-up com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas;Utiliza sistemas de CRM para registrar informações relevantes sobre os clientes;Atualiza dados, histórico de interações e registros de reclamações;Lida com reclamações e busca soluções para garantir a satisfação do cliente;Encaminha questões mais complexas para os departamentos apropriados;Contribuir para a prospecção de novos clientes e parceiros;Ajuda a traçar estratégias para fidelizar os clientes existentes;Prepara relatórios sobre o desempenho da carteira de clientes;Analisa métricas de satisfação e feedback.Formação e experiências desejáveis:Ensino superior cursando;Conhecimento do pacote Office;Excel intermediário;Imprescindível experiência anterior em atendimento ao cliente;Capacidade de encontrar soluções criativas para problemas e lidar com reclamações de forma construtiva;Conhecimento de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes).Informações Adicionais:Ser dinâmica;Ter agilidade e atenção aos detalhes;Ter facilidade em guardar processos;Ser comunicativa e argumentativa;Ter inteligência emocional;Estar antenada às tendências de mercado e cultura de cada cliente.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.763,24 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feira#J-18808-Ljbffr