Auxiliar De Reservas

**MISSÃO DO CARGO***

Prestar auxílio no atendimento aos clientes de forma cordial e atender suas solicitações em relação a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES***
- Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias para efetivação da reserva.
- Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer possíveis dúvidas ou divergências em relação as reservas efetivadas.
- Inserir diariamente as informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de hóspedes, tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas.
- Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo com as normas e procedimentos internos.
- Realizar diariamente a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar possíveis divergências no ato do check in.
- Realizar cobrança de valores, solicitando ao cliente os dados do cartão de crédito, encaminhando a confirmação de hospedagem ao cliente após a efetivação do pagamento.
- Informar o gestor imediato qualquer ocorrência fora da rotina, para que sejam tomadas as devidas providências.
- Executar atividades correlatas as descritas à critério do gestor imediato.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Iniciativa e Proatividade,Espontaneidade,Relacionamento Interpessoal,Flexibilidade,Negociação,Presteza

**Benefícios**:
Plano de Saúde,Plano Odontológico,Prêmio Assiduidade,Cartão Refeição,Auxílio Creche (Cuida Malai),Convênio com Instituições de Ensino,Convênio com o SESC,Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa

**Departamento**:
RESERVAS