Auxiliar De Sac

Descrição: - Auxiliar nas atividades de SAC de acordo com os procedimentos internos;
- Auxiliar no processo de reclamações e devoluções de clientes dando suporte de acordo com as necessidades;
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone ou outros meios;
- Auxiliar na abertura de chamados para resolução de problemas;
- Auxiliar no tratamento de reclamações e devoluções com os setores envolvidos internamente;
- Auxiliar na orientação a ser dada aos clientes;
- Auxiliar na identificação de oportunidades para otimizar o atendimento a clientes;
- Auxiliar no processo de rastreabilidade de mercadoria junto ao setor de Logística;
- Auxiliar na avaliação de descontos não aplicados e definir tratativas junto ao setor responsável ;
- Auxiliar na avaliação de divergência de valores e definir tratativas junto ao setor responsável;
- Auxiliar no processo de validação de acesso ao portal do cliente e suporte para a navegação;
- Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC;
- Encaminhar para os superiores o relatório de devoluções realizadas durante o mês;
- Auxiliar nas demandas colocadas ao setor de SAC;
- Participar de treinamentos e auxiliar na garantia da efetividade e aderência do SAC;
- Realizar atividades correlatas de acordo com as solicitações;
- Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos;
- Manter o seu setor organizado e limpo.
Requisitos: - Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Transporte
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- DAY OFF ANIVERSÁRIO
- TOTAL PASS
- Refeição no local
- Vale-alimentação